Часті запитання (FAQ) про послуги Fulstor

Fulstor надає послуги юридичним особам, які продають товари онлайн і потребують надійного партнеру для зберігання та обробки замовлень. Ми не працюємо з фізичними особами.

  • Бути зареєстрованим платником ПДВ у Польщі
    • Обмінятись контактами
    • Підписати угоду
    • Зареєструвати акаунт у BaseLinker
    • Відправити товар на наш склад
    • Дочекатись стоків
  • Швидкість початку роботи. Ми можемо розпочати обробку ваших замовлень уже через тиждень після першого контакту.
  • Прийом товару на склад. Ми приймаємо товари поштучно або коробками, оглядаємо на цілісність пакування.
  • Комплектація та додаткові послуги. Ми розміщуємо товари на складі, комплектуємо замовлення, додаємо ваші фактури чи листівки за потреби.
  • Приймаємо повернення від ваших клієнтів.
  • Надаємо адресу для повернень.
  • Пересилаємо документи у вашу бухгалтерію тощо.

    • Ми орієнтовані на швидкість. Замовлення, отримані навіть до 15:00, можуть бути оброблені та відправлені того ж дня. Актуальні години прийому замовлень по перевізникам доступні тут.

    Ми орієнтовані на компанії, які ведуть або планують вести електронну комерцію з Польщі через Allegro, Empik, Ceneo, eMAG, а також сайти на платформах WooCommerce, Shopify, OpenCart та інші. Також ви можете створювати замовлення вручну або за допомогою API.

    Маємо повну інтеграцію з BaseLinker. Ви можете використовувати весь їх потенціал для ефективного управління замовленнями, обробки та синхронізації з різними платформами.

    Ми співпрацюємо з наступними службами доставки: InPost, DHL, DPD, UPS, Allegro One, Wysyłam z Allegro, Orlen Paczka, Poczta Polska, eMAG кур’єр.

    Так, усі етапи обробки замовлень та повернень фіксуються на відео.

  • Нове замовлення. Чекає на оплату або уточнення.
  • У реалізації. Замовлення потрапляє до системи складу, відбувається резервування товару.
  • Комплектація. Збір товару зі складу, пакування, генерація ТТН.
  • До вислання. Замовлення готове до передачі кур’єрській службі.
  • Вислане. Замовлення передане поштовій службі.
  • До отримання. Доставлене до пункту/пачкомата і очікує на клієнта.
  • Отримане.
  • Не висилати. Магічний статус, як “Хьюстон, у нас проблема”. Цей статус зупинить оброблення замовлення складом і дасть вам час на вирішення питань та внесення змін.
  • Ви можете вносити зміни у замовлення до моменту початку його комплектації.
  • Під час комплектації замовлення можна відмінити, але після генерації ТТН змінити або відмінити його вже неможливо.

    • Так, якщо коментар стосується товару, наприклад, написати щось на коробці або додати інформацію для кур’єра, ми це врахуємо.

  • Потужне програмне забезпечення: дозволяє обробляти понад 90% повернень у день доставки на склад.
  • Інформація в реальному часі: ви отримуєте дані про стан повернень, включаючи фото пошкоджень, статус товару та його придатність до повторного продажу.
  • Емейл-звіт: наприкінці дня отримуєте емейл з усіма поверненнями за день.
  • Якісний товар: одразу стає доступним для продажу.
  • Перевірка товарів “після клієнта”: на пошкодження та зовнішній вигляд.

    • Ми можемо використовувати як ваші пакувальні матеріали, так і наші. Замовлення пакуються за використанням кур’єрських пакетів, пакетів з пузирчаткою та картонних коробок.

  • Залишки товарів: загальні, у резерві, ті, що чекають відновлення, брак та доступні для продажу.
  • Товари, які не продаються: визначення періоду простою товару за заданим параметром.
  • Оборотно-сальдова відомість: включає залишок на початок періоду, прихід, витрати та залишок на кінець періоду.
  • Аналітика для поповнення запасів: програма розрахує необхідну кількість товару для замовлення на основі актуальних продажів, залишків, динаміки продажу (минулий тиждень, місяць тощо) та часу на доставку до складу.
  • Детальний рух по товару: надходження на склад, продажі, повернення, джерела замовлень.