Часто задаваемые вопросы (FAQ) о сервисах Fulstor

Fulstor предоставляет услуги юридическим лицам, которые продают товары онлайн и нуждаются в надежном партнере для хранения и обработки заказов. Мы не работаем с физическими лицами.

  • Быть зарегистрированным плательщиком НДС в Польше
    • Обменяться контактами
    • Подписать договор
    • Зарегистрировать аккаунт в BaseLinker
    • Отправить товар на наш склад
    • Дождаться обновления складских остатков
  • Скорость начала работы. Мы можем начать обработку ваших заказов уже через неделю после первого контакта.
  • Прием товара на склад. Мы принимаем товары поштучно или коробками, проверяем целостность упаковки.
  • Комплектация и дополнительные услуги. Мы размещаем товары на складе, комплектуем заказы, добавляем ваши счета или листовки при необходимости.
  • Принимаем возвраты от ваших клиентов.
  • Предоставляем адрес для возвратов.
  • Пересылаем документы в вашу бухгалтерию и др.

    • Мы ориентированы на скорость. Заказы, полученные до 15:00, могут быть обработаны и отправлены в тот же день. Актуальные часы приема заказов у перевозчиков доступны здесь.

    Мы ориентированы на компании, которые ведут или планируют вести электронную коммерцию из Польши через Allegro, Empik, Ceneo, eMAG, а также сайты на платформах WooCommerce, Shopify, OpenCart и другие. Также вы можете создавать заказы вручную или с помощью API.

    Имеем полную интеграцию с BaseLinker. Вы можете использовать весь их потенциал для эффективного управления заказами, обработки и синхронизации с различными платформами.

    Мы сотрудничаем со следующими службами доставки: InPost, DHL, DPD, UPS, Allegro One, Wysyłam z Allegro, Orlen Paczka, Poczta Polska, eMAG курьер.

    Да, все этапы обработки заказов и возвратов фиксируются на видео.

  • Новый заказ. Ожидает оплаты или уточнения.
  • В реализации. Заказ поступает в систему склада, происходит резервирование товара.
  • Комплектация. Сбор товара со склада, упаковка, генерация ТТН.
  • К отправке. Заказ готов к передаче курьерской службе.
  • Отправлено. Заказ передан почтовой службе.
  • К получению. Доставлено в пункт/пачкомат и ожидает клиента.
  • Получено.
  • Не отправлять. Магический статус, как «Хьюстон, у нас проблема». Этот статус остановит обработку заказа складом и даст вам время на решение вопросов и внесение изменений.
  • Вы можете вносить изменения в заказ до момента начала его комплектации.
  • Во время комплектации заказ можно отменить, но после генерации ТТН изменить или отменить его уже невозможно.

    • Да, если комментарий касается товара, например, написать что-то на коробке или добавить информацию для курьера, мы это учтём.

  • Мощное программное обеспечение: позволяет обрабатывать более 90% возвратов в день доставки на склад.
  • Информация в реальном времени: вы получаете данные о состоянии возвратов, включая фото повреждений, статус товара и его пригодность для повторной продажи.
  • Емейл-отчёт: в конце дня вы получаете емейл со всеми возвратами за день.
  • Качественный товар: сразу становится доступным для продажи.
  • Проверка товаров «после клиента»: на повреждения и внешний вид.

    • Мы можем использовать как ваши упаковочные материалы, так и наши. Заказы упаковываются с использованием курьерских пакетов, пакетов с пузырчатой плёнкой и картонных коробок.

  • Остатки товаров: общие, в резерве, ожидающие восстановления, брак и доступные для продажи.
  • Товары, которые не продаются: определение периода простоя товара по заданному параметру.
  • Оборотно-сальдовая ведомость: включает остаток на начало периода, приход, расходы и остаток на конец периода.
  • Аналитика для пополнения запасов: программа рассчитает необходимое количество товара для заказа на основе актуальных продаж, остатков, динамики продаж (прошлая неделя, месяц и т.д.) и времени на доставку на склад.
  • Детальное движение по товару: поступления на склад, продажи, возвраты, источники заказов.