Фулфилмент для небольших магазинов — без минимального количества заказов
Не знаете, получит ли ваш магазин 10, 50 или 500 заказов в месяц? Вам не нужно это декларировать.
Если товар можно взять со склада, отсканировать, положить в стандартную коробку или курьерский пакет и передать на отправку, количество заказов для нас не имеет значения.
Вы оплачиваете фактически выполненные операции и место, которое товар занимает на складе.
Что означает стандартное обслуживание?
Стандартный процесс не требует согласований с клиентом во время обработки заказов и позволяет одинаково эффективно обрабатывать любое количество отправлений.
Товар в системе
Товар зарегистрирован в системе FULSTOR и имеет необходимые складские данные.
Читаемый EAN-код
Каждая единица товара имеет читаемый EAN-код на внешней упаковке.
Заказ через систему
Заказ поступает через интеграцию, API или кабинет клиента.
Стандартная упаковка
Товар имеет стандартные габариты и вес. Заказ можно упаковать в обычную коробку или курьерский пакет.
Автоматическая этикетка
Транспортная этикетка создается через интеграцию с курьерской службой.
Визуальный осмотр возврата
Для возврата достаточно визуального осмотра товара и упаковки без диагностики или тестирования.
При таком процессе не имеет значения, поступит ли в течение дня один, десять или сто заказов.
Как происходит сотрудничество с FULSTOR?
Сначала мы знакомимся с бизнесом и товаром, затем оформляем сотрудничество, подключаем канал продаж и запускаем стандартную обработку заказов.
Знакомимся с клиентом и его бизнесом
Сотрудничество начинается с разговора. Нам необходимо понять, чем занимается клиент, какие товары он продает и как должен выглядеть процесс их хранения и отправки.
Клиент рассказывает
- чем занимается его компания;
- где продаются или будут продаваться товары;
- на каком этапе находится магазин;
- какие товары планируется передать на склад;
- сколько товарных позиций SKU будет в ассортименте;
- какой будет первая поставка;
- откуда будут поступать заказы;
- какая интеграция необходима;
Обязательное условие
Для начала сотрудничества клиент должен иметь зарегистрированную хозяйственную деятельность в Польше и действующий польский номер VAT.
На основании полученной информации мы проверяем:
- можем ли принять товары на хранение;
- можно ли обрабатывать заказы по стандартному процессу;
- какие складские операции необходимо выполнять;
- нужны ли дополнительные документы, разрешения или сертификаты.
Оформляем сотрудничество и открываем доступ к системе
После проверки товара и процесса FULSTOR подтверждает возможность сотрудничества и определяет перечень необходимых операций.
- стороны подписывают договор;
- клиент получает актуальный тариф;
- создается учетная запись в системе FULSTOR;
- клиент получает доступ к кабинету и инструкциям;
- товары регистрируются в системе;
- согласовывается дата первой поставки.
Подключаем канал продаж
Заказы могут поступать в FULSTOR с Allegro, BaseLinker, интернет-магазина, другой платформы через API или доступную интеграцию, а также из кабинета FULSTOR.
Перед запуском мы проверяем передачу заказов, товаров, адресов, способов доставки и статусов. Также создаем тестовый заказ, чтобы убедиться, что интеграция работает правильно.
Принимаем первую поставку
Перед отправкой товара клиент создает документ поставки в системе FULSTOR.
- сканируем каждую единицу товара;
- идентифицируем товар по EAN-коду;
- сверяем фактическое количество с документом поставки;
- регистрируем принятое количество в системе;
- сообщаем о недостачах, излишках или видимых повреждениях;
- размещаем товар на складе.
После завершения приемки актуальные остатки отображаются в кабинете клиента и синхронизируются с подключенными системами и каналами продаж, включая BaseLinker и Allegro.
Заказ поступает в складскую систему
Когда покупатель оформляет заказ, информация передается в систему FULSTOR через интеграцию, API или кабинет клиента.
- перечень товаров и их количество;
- данные получателя;
- адрес доставки;
- выбранный способ доставки;
Комплектуем и упаковываем
Сотрудник склада получает задачу на комплектацию и:
- находит нужный товар;
- подтверждает товар сканированием EAN-кода;
- проверяет необходимое количество;
- подбирает стандартную коробку или курьерский пакет;
- укладывает и защищает товар от повреждений;
- добавляет документы, если это предусмотрено стандартным процессом;
- создает транспортную этикетку;
- готовит посылку к передаче курьеру.
Передаем заказ курьеру
После комплектации и упаковки заказ передается выбранной курьерской службе. Номер транспортной накладной и статус выполнения автоматически передаются в Allegro, BaseLinker, интернет-магазин или другую систему — в зависимости от интеграции.
Без минимального количества заказов
Новый интернет-магазин не может точно предсказать будущий объем продаж. Поэтому мы не требуем декларировать минимальное количество заказов.
Вы можете передать товар на склад до начала продаж. Когда появится первый заказ, система передаст его в FULSTOR, а склад выполнит комплектацию, упаковку и отправку.
Если в определенном месяце заказов будет меньше, это не меняет процесс обслуживания. Вы оплачиваете хранение товара, фактически выполненные операции, использованные упаковочные материалы и предварительно согласованные дополнительные услуги.
Обработка возвратов
Возвращенные посылки могут поступать непосредственно на склад FULSTOR.
- выполняем визуальный осмотр товара и его упаковки;
- проверяем соответствие возвращенного товара;
- оцениваем наличие видимых повреждений;
- возвращаем товар в продажу, если он не имеет видимых повреждений;
- отмечаем товар как поврежденный и сообщаем клиенту, если его невозможно вернуть в продажу.
Стандартная обработка возврата не предусматривает диагностику, тестирование или проверку функциональности товара.
Понятные правила сотрудничества
Четкие правила позволяют автоматизировать обработку заказов и обеспечить единый стандарт работы независимо от количества отправлений.
- заказы передаются через систему;
- каждая единица товара имеет читаемый EAN-код на внешней упаковке;
- заказы упаковываются в стандартные коробки или курьерские пакеты;
- подходящую упаковку подбирает сотрудник склада;
- после начала комплектации внести изменения в заказ невозможно;
- клиент может аннулировать заказ только до момента создания транспортной этикетки;
- заказ, для которого уже сформирована транспортная этикетка, аннулировать невозможно;
- операции, выполненные до момента аннулирования, оплачиваются согласно тарифу;
- нестандартные операции необходимо согласовывать заранее;
- клиент назначает одно ответственное лицо для коммуникации;
- клиент отвечает за правильность информации о товарах и заказах;
- телефонное подтверждение стандартных заказов не предусмотрено;
- обращения передаются через согласованный электронный канал;
- изменения интеграции или процесса оцениваются и оплачиваются отдельно.
Начните передавать заказы в FULSTOR
Не нужно ждать, пока количество заказов вырастет до нескольких сотен в месяц. Если товар можно обрабатывать по стандартному процессу, мы можем принять его на склад и начать отправку с первого заказа.
Расскажите нам о компании, товаре и канале продаж. Мы проверим возможность стандартного обслуживания и подготовим расчет стоимости.