Фулфілмент для малих магазинів — без мінімальної кількості замовлень
Не знаєте, чи отримає ваш магазин 10, 50 або 500 замовлень на місяць? Вам не потрібно це декларувати.
Якщо товар можна взяти зі складу, відсканувати, покласти у стандартну коробку або кур’єрський пакет і передати на відправлення, кількість замовлень не має для нас значення.
Ви оплачуєте фактично виконані операції та місце, яке товар займає на складі.
Що означає стандартне обслуговування?
Стандартний процес не потребує погоджень із клієнтом під час обробки замовлень і дозволяє однаково ефективно обробляти будь-яку кількість відправлень.
Товар у системі
Товар зареєстрований у системі FULSTOR і має необхідні складські дані.
Читабельний EAN-код
Кожна одиниця товару має читабельний EAN-код на зовнішній упаковці.
Замовлення через систему
Замовлення надходить через інтеграцію, API або кабінет клієнта.
Стандартне пакування
Товар має стандартні габарити та вагу. Замовлення можна запакувати у звичайну коробку або кур’єрський пакет.
Автоматична етикетка
Транспортна етикетка створюється через інтеграцію з кур’єрською службою.
Візуальний огляд повернення
Для повернення достатньо візуального огляду товару та упаковки без діагностики чи тестування.
За такого процесу немає значення, чи надійде протягом дня одне, десять або сто замовлень.
Як відбувається співпраця з FULSTOR?
Спочатку знайомимося з бізнесом і товаром, потім оформлюємо співпрацю, підключаємо канал продажу та запускаємо стандартну обробку замовлень.
Знайомимося з клієнтом і його бізнесом
Співпраця починається з розмови. Нам необхідно зрозуміти, чим займається клієнт, які товари він продає та як має виглядати процес їхнього зберігання й відправлення.
Клієнт розповідає
- чим займається його компанія;
- де продаються або будуть продаватися товари;
- на якому етапі перебуває магазин;
- які товари планується передати на склад;
- скільки товарних позицій SKU буде в асортименті;
- якою буде перша поставка;
- звідки надходитимуть замовлення;
- яка інтеграція необхідна;
Обов’язкова умова
Для початку співпраці клієнт повинен мати зареєстровану господарську діяльність у Польщі та чинний польський номер VAT.
На підставі отриманої інформації ми перевіряємо:
- чи можемо прийняти товари на зберігання;
- чи можна обробляти замовлення за стандартним процесом;
- які складські операції необхідно виконувати;
- чи потрібні додаткові документи, дозволи або сертифікати.
Оформлюємо співпрацю та відкриваємо доступ до системи
Після перевірки товару і процесу FULSTOR підтверджує можливість співпраці та визначає перелік необхідних операцій.
- сторони підписують договір;
- клієнт отримує чинний тариф;
- створюється обліковий запис у системі FULSTOR;
- клієнт отримує доступ до кабінету та інструкцій;
- товари реєструються в системі;
- погоджується дата першої поставки.
Підключаємо канал продажу
Замовлення можуть надходити до FULSTOR з Allegro, BaseLinker, інтернет-магазину, іншої платформи через API або доступну інтеграцію, а також із кабінету FULSTOR.
Перед запуском ми перевіряємо передавання замовлень, товарів, адрес, способів доставки та статусів. Також створюємо тестове замовлення, щоб переконатися, що інтеграція працює правильно.
Приймаємо першу поставку
Перед відправленням товару клієнт створює документ поставки в системі FULSTOR.
- скануємо кожну одиницю товару;
- ідентифікуємо товар за EAN-кодом;
- звіряємо фактичну кількість із документом поставки;
- реєструємо прийняту кількість у системі;
- повідомляємо про нестачі, надлишки або видимі пошкодження;
- розміщуємо товар на складі.
Після завершення приймання актуальні залишки відображаються в кабінеті клієнта та синхронізуються з підключеними системами й каналами продажу, зокрема BaseLinker та Allegro.
Замовлення надходить до складської системи
Коли покупець оформлює замовлення, інформація передається до системи FULSTOR через інтеграцію, API або кабінет клієнта.
- перелік товарів та їх кількість;
- дані отримувача;
- адреса доставки;
- обраний спосіб доставки;
Комплектуємо та пакуємо
Працівник складу отримує завдання на комплектацію та:
- знаходить потрібний товар;
- підтверджує товар скануванням EAN-коду;
- перевіряє необхідну кількість;
- підбирає стандартну коробку або кур’єрський пакет;
- укладає та захищає товар від пошкодження;
- додає документи, якщо це передбачено стандартним процесом;
- створює транспортну етикетку;
- готує посилку до передавання кур’єру.
Передаємо замовлення кур’єру
Після комплектації та пакування замовлення передається обраній кур’єрській службі. Номер транспортної накладної та статус виконання автоматично передаються до Allegro, BaseLinker, інтернет-магазину або іншої системи — залежно від інтеграції.
Без мінімальної кількості замовлень
Новий інтернет-магазин не може точно передбачити майбутню кількість продажів. Тому ми не вимагаємо декларувати мінімальну кількість замовлень.
Ви можете передати товар на склад до початку продажів. Коли з’явиться перше замовлення, система передасть його до FULSTOR, а склад виконає комплектацію, пакування та відправлення.
Якщо в певному місяці замовлень буде менше, це не змінює процес обслуговування. Ви оплачуєте зберігання товару, фактично виконані операції, використані пакувальні матеріали та попередньо погоджені додаткові послуги.
Обробка повернень
Повернені посилки можуть надходити безпосередньо на склад FULSTOR.
- виконуємо візуальний огляд товару та його упаковки;
- перевіряємо відповідність поверненого товару;
- оцінюємо наявність видимих пошкоджень;
- повертаємо товар у продаж, якщо він не має видимих пошкоджень;
- позначаємо товар як пошкоджений і повідомляємо клієнта, якщо його неможливо повернути у продаж.
Стандартна обробка повернення не передбачає діагностики, тестування або перевірки функціональності товару.
Зрозумілі правила співпраці
Чіткі правила дозволяють автоматизувати обробку замовлень і забезпечити однаковий стандарт роботи незалежно від кількості відправлень.
- замовлення передаються через систему;
- кожна одиниця товару має читабельний EAN-код на зовнішній упаковці;
- замовлення пакуються у стандартні коробки або кур’єрські пакети;
- відповідне пакування підбирає працівник складу;
- після початку комплектації внести зміни до замовлення неможливо;
- клієнт може анулювати замовлення лише до моменту створення транспортної етикетки;
- замовлення, для якого вже сформовано транспортну етикетку, анулювати неможливо;
- операції, виконані до моменту анулювання, оплачуються відповідно до тарифу;
- нестандартні операції необхідно погоджувати заздалегідь;
- клієнт призначає одну відповідальну особу для комунікації;
- клієнт відповідає за правильність інформації про товари та замовлення;
- телефонне підтвердження стандартних замовлень не передбачене;
- звернення передаються через погоджений електронний канал;
- зміни інтеграції або процесу оцінюються та оплачуються окремо.
Почніть передавати замовлення до FULSTOR
Не потрібно чекати, поки кількість замовлень зросте до кількох сотень на місяць. Якщо товар можна обробляти за стандартним процесом, ми можемо прийняти його на склад і почати відправлення з першого замовлення.
Розкажіть нам про компанію, товар і канал продажу. Ми перевіримо можливість стандартного обслуговування та підготуємо розрахунок вартості.