Najczęściej zadawane pytania (FAQ) dotyczące usług Fulstor

Fulstor świadczy usługi dla podmiotów prawnych, które sprzedają towary online i potrzebują niezawodnego partnera do magazynowania oraz obsługi zamówień. Nie współpracujemy z osobami fizycznymi.

  • Być zarejestrowanym płatnikiem VAT w Polsce
    • Wymienić się danymi kontaktowymi
    • Podpisać umowę
    • Zarejestrować konto w BaseLinker
    • Wysłać towar do naszego magazynu
    • Poczekać na aktualizację stanów magazynowych
  • Szybki start współpracy. Możemy rozpocząć obsługę Twoich zamówień już w ciągu tygodnia od pierwszego kontaktu.
  • Przyjęcie towaru do magazynu. Przyjmujemy towary pojedynczo lub w kartonach, sprawdzając stan opakowania.
  • Kompletacja i usługi dodatkowe. Rozmieszczamy towary w magazynie, kompletujemy zamówienia oraz dodajemy Twoje faktury lub ulotki, jeśli jest taka potrzeba.
  • Przyjmujemy zwroty od Twoich klientów.
  • Udostępniamy adres do zwrotów.
  • Przesyłamy dokumenty do Twojej księgowości itp.

    • Skupiamy się na szybkości. Zamówienia otrzymane do godziny 15:00 mogą zostać przetworzone i wysłane tego samego dnia. Aktualne godziny przyjmowania zamówień dla przewoźników są dostępne tutaj.

    Skupiamy się na firmach, które prowadzą lub planują prowadzić e-commerce z Polski za pośrednictwem Allegro, Empik, Ceneo, eMAG, a także stron na platformach takich jak WooCommerce, Shopify, OpenCart i inne. Możesz również tworzyć zamówienia ręcznie lub za pomocą API.

    Posiadamy pełną integrację z BaseLinker. Możesz wykorzystać cały jego potencjał do efektywnego zarządzania zamówieniami, ich realizacji oraz synchronizacji z różnymi platformami.

    Współpracujemy z następującymi firmami kurierskimi: InPost, DHL, DPD, UPS, Allegro One, Wysyłam z Allegro, Orlen Paczka, Poczta Polska, eMAG Kurier.

    Tak, wszystkie etapy obsługi zamówień i zwrotów są nagrywane na wideo.

  • Nowe zamówienie. Oczekuje na płatność lub wyjaśnienia.
  • W realizacji. Zamówienie trafia do systemu magazynowego, następuje rezerwacja towaru.
  • Kompletowanie. Pobranie towaru z magazynu, pakowanie, generowanie listu przewozowego.
  • Do wysyłki. Zamówienie gotowe do przekazania firmie kurierskiej.
  • Wysłane. Zamówienie zostało przekazane do firmy przewozowej.
  • Do odbioru. Dostarczone do punktu odbioru/skrytki i oczekuje na klienta.
  • Odebrane.
  • Nie wysyłać. Magiczny status, coś w stylu „Houston, mamy problem”. Ten status wstrzymuje obsługę zamówienia w magazynie, dając czas na rozwiązanie problemów i wprowadzenie zmian.
  • Możesz wprowadzać zmiany w zamówieniu do momentu rozpoczęcia jego kompletowania.
  • W trakcie kompletowania zamówienie można anulować, ale po wygenerowaniu listu przewozowego zmiana lub anulowanie nie jest już możliwe.

    • Tak, jeśli komentarz dotyczy towaru, na przykład napisania czegoś na pudełku lub dodania informacji dla kuriera, weźmiemy to pod uwagę.

  • Zaawansowane oprogramowanie: pozwala przetwarzać ponad 90% zwrotów w dniu ich dostarczenia do magazynu.
  • Informacje w czasie rzeczywistym: otrzymujesz dane o stanie zwrotów, w tym zdjęcia uszkodzeń, status towaru i jego przydatność do ponownej sprzedaży.
  • Raport e-mail: na koniec dnia otrzymujesz e-mail ze wszystkimi zwrotami z danego dnia.
  • Towar w dobrym stanie: natychmiast staje się dostępny do sprzedaży.
  • Kontrola towarów „po kliencie”: pod kątem uszkodzeń i wyglądu zewnętrznego.

    • Możemy używać zarówno Twoich materiałów opakowaniowych, jak i naszych. Zamówienia są pakowane przy użyciu kopert kurierskich, kopert bąbelkowych oraz kartonowych pudełek.

  • Stany magazynowe: ogólne, zarezerwowane, oczekujące na uzupełnienie, uszkodzone oraz dostępne do sprzedaży.
  • Produkty niesprzedające się: określenie okresu przestoju produktu według zadanych parametrów.
  • Raport obrotów i sald: zawiera stan początkowy, przychody, wydatki oraz stan końcowy za dany okres.
  • Analiza uzupełniania zapasów: program oblicza niezbędną ilość towaru do zamówienia na podstawie aktualnej sprzedaży, stanów magazynowych, dynamiki sprzedaży (poprzedni tydzień, miesiąc itp.) oraz czasu dostawy do magazynu.
  • Szczegółowy ruch towarów: przychody do magazynu, sprzedaż, zwroty, źródła zamówień.