У цьому розділі зібрані інструкції по роботі з кабінетом FULSTOR: створення доставок, приймання товару, робота із замовленнями, перевірка статусів та обробка розбіжностей.
Матеріали допоможуть швидко зрозуміти, як правильно виконувати основні дії в системі та на що звертати увагу перед передачею товару або замовлення в обробку.
Якщо ви тільки обираєте фулфілмент-оператора, база знань допоможе побачити, як FULSTOR організовує процеси на практиці.
Навіщо потрібна база знань
База знань допомагає клієнтам швидше працювати з FULSTOR без зайвих уточнень у менеджера.
У кожній інструкції показано конкретний процес: що потрібно підготувати, які поля заповнити, де перевірити статус і які помилки можуть зупинити обробку товару або замовлення.
Завдяки цьому клієнт краще розуміє, що відбувається з його товарами на складі, як формуються доставки та замовлення, і на якому етапі може виникнути затримка.
Клієнт бачить не загальні пояснення, а конкретну послідовність дій у кабінеті.
Інструкції легше повторити, тому що кожен важливий етап показаний на прикладі.
Наприклад, помилка в адресі, неправильний Excel-файл або нестача товару на складі.
Розділи бази знань
На старті доступні основні напрямки. База знань поступово доповнюється новими інструкціями.
Доставка
Створення доставок, приймання товару, перевірка розбіжностей та статусів.
Замовлення
B2B та B2C замовлення, статуси, пакування, пакінг-листи та відправка.
BaseLinker
Інтеграція з BaseLinker, передача замовлень і контроль даних.
Allegro
Підключення та робота із замовленнями з маркетплейсу Allegro.
Доступні інструкції
Тут показані інструкції, які вже опубліковані на сайті.
Чому це зручно клієнтам
Менше помилок
Інструкції показують, як правильно заповнювати дані та перевіряти важливі параметри.
Швидша обробка
Правильно створені доставки та замовлення швидше переходять у роботу складу.
Прозорість процесів
Клієнт краще розуміє, на якому етапі знаходиться товар або замовлення.
Потрібна допомога з процесом?
Якщо не знайшли потрібну інструкцію або хочете уточнити процес роботи з FULSTOR, залиште заявку.