Fulfillment dla małych sklepów — bez minimalnej liczby zamówień
Nie wiesz, czy Twój sklep otrzyma 10, 50 czy 500 zamówień miesięcznie? Nie musisz tego deklarować.
Jeśli towar można pobrać z magazynu, zeskanować, umieścić w standardowym kartonie lub foliopaku kurierskim i przekazać do wysyłki, liczba zamówień nie ma dla nas znaczenia.
Płacisz za faktycznie wykonane operacje oraz miejsce zajmowane przez towar w magazynie.
Co oznacza standardowa obsługa?
Standardowy proces nie wymaga uzgodnień z klientem podczas realizacji zamówień i pozwala równie efektywnie obsługiwać dowolną liczbę przesyłek.
Towar w systemie
Towar jest zarejestrowany w systemie FULSTOR i posiada niezbędne dane magazynowe.
Czytelny kod EAN
Każda sztuka towaru ma czytelny kod EAN na opakowaniu zewnętrznym.
Zamówienia przez system
Zamówienie trafia poprzez integrację, API lub panel klienta.
Standardowe pakowanie
Towar ma standardowe wymiary i wagę. Zamówienie można zapakować w standardowy karton lub foliopak kurierski.
Automatyczna etykieta
Etykieta przewozowa jest tworzona poprzez integrację z firmą kurierską.
Wizualna kontrola zwrotu
Do obsługi zwrotu wystarczy wizualna kontrola towaru i opakowania, bez diagnostyki ani testowania.
Przy takim procesie nie ma znaczenia, czy w ciągu dnia wpłynie jedno, dziesięć czy sto zamówień.
Jak przebiega współpraca z FULSTOR?
Najpierw poznajemy firmę i towary, następnie formalizujemy współpracę, podłączamy kanał sprzedaży i uruchamiamy standardową obsługę zamówień.
Poznajemy klienta i jego firmę
Współpraca zaczyna się od rozmowy. Musimy zrozumieć, czym zajmuje się klient, jakie towary sprzedaje oraz jak powinien wyglądać proces ich magazynowania i wysyłki.
Klient przekazuje informacje
- czym zajmuje się jego firma;
- gdzie towary są lub będą sprzedawane;
- na jakim etapie znajduje się sklep;
- jakie towary mają zostać przekazane do magazynu;
- ile pozycji asortymentowych SKU będzie w ofercie;
- jak będzie wyglądała pierwsza dostawa;
- skąd będą napływać zamówienia;
- jaka integracja jest potrzebna.
Warunek konieczny
Aby rozpocząć współpracę, klient musi mieć zarejestrowaną działalność gospodarczą w Polsce oraz aktywny polski numer VAT.
Na podstawie otrzymanych informacji sprawdzamy:
- czy możemy przyjąć towary do magazynowania;
- czy zamówienia mogą być obsługiwane w ramach standardowego procesu;
- jakie operacje magazynowe będą wymagane;
- czy potrzebne są dodatkowe dokumenty, zezwolenia lub certyfikaty.
Formalizujemy współpracę i uruchamiamy dostęp do systemu
Po weryfikacji towaru i procesu FULSTOR potwierdza możliwość rozpoczęcia współpracy oraz określa zakres wymaganych operacji.
- strony podpisują umowę;
- klient otrzymuje aktualny cennik;
- zakładane jest konto w systemie FULSTOR;
- klient otrzymuje dostęp do panelu i instrukcji;
- towary są rejestrowane w systemie;
- ustalana jest data pierwszej dostawy.
Podłączamy kanał sprzedaży
Zamówienia mogą trafiać do FULSTOR z Allegro, BaseLinker, sklepu internetowego lub innej platformy poprzez API albo dostępną integrację, a także bezpośrednio z panelu FULSTOR.
Przed uruchomieniem sprawdzamy przekazywanie zamówień, danych towarów, adresów, metod dostawy i statusów. Tworzymy również zamówienie testowe, aby upewnić się, że integracja działa prawidłowo.
Przyjmujemy pierwszą dostawę
Przed wysłaniem towaru klient tworzy dokument dostawy w systemie FULSTOR.
- skanujemy każdą sztukę towaru;
- identyfikujemy towar za pomocą kodu EAN;
- porównujemy rzeczywistą ilość z dokumentem dostawy;
- rejestrujemy przyjętą ilość w systemie;
- informujemy o brakach, nadwyżkach lub widocznych uszkodzeniach;
- rozmieszczamy towar w magazynie.
Po zakończeniu przyjęcia aktualne stany magazynowe są widoczne w panelu klienta oraz synchronizowane z podłączonymi systemami i kanałami sprzedaży, w tym z BaseLinker i Allegro.
Zamówienie trafia do systemu magazynowego
Gdy kupujący składa zamówienie, informacje są przekazywane do systemu FULSTOR poprzez integrację, API lub panel klienta.
- lista towarów i ich ilość;
- dane odbiorcy;
- adres dostawy;
- wybrany sposób dostawy.
Kompletujemy i pakujemy
Pracownik magazynu otrzymuje zadanie kompletacji i:
- znajduje odpowiedni towar;
- potwierdza towar poprzez zeskanowanie kodu EAN;
- sprawdza wymaganą ilość;
- dobiera standardowy karton lub foliopak kurierski;
- układa i zabezpiecza towar przed uszkodzeniem;
- dołącza dokumenty, jeśli przewiduje to standardowy proces;
- tworzy etykietę przewozową;
- przygotowuje przesyłkę do przekazania kurierowi.
Przekazujemy zamówienie kurierowi
Po skompletowaniu i zapakowaniu zamówienie jest przekazywane wybranej firmie kurierskiej. Numer listu przewozowego oraz status realizacji są automatycznie przekazywane do Allegro, BaseLinker, sklepu internetowego lub innego systemu — zależnie od integracji.
Bez minimalnej liczby zamówień
Nowy sklep internetowy nie jest w stanie dokładnie przewidzieć przyszłej liczby zamówień. Dlatego nie wymagamy deklarowania minimalnej liczby zamówień.
Możesz przekazać towar do magazynu jeszcze przed rozpoczęciem sprzedaży. Gdy pojawi się pierwsze zamówienie, system przekaże je do FULSTOR, a magazyn zajmie się kompletacją, pakowaniem i wysyłką.
Jeśli w danym miesiącu zamówień będzie mniej, nie zmieni to sposobu obsługi. Płacisz za magazynowanie towaru, faktycznie wykonane operacje, wykorzystane materiały opakowaniowe oraz wcześniej uzgodnione usługi dodatkowe.
Obsługa zwrotów
Zwracane przesyłki mogą trafiać bezpośrednio do magazynu FULSTOR.
- przeprowadzamy wizualną kontrolę towaru i jego opakowania;
- sprawdzamy zgodność zwróconego towaru;
- oceniamy, czy występują widoczne uszkodzenia;
- przywracamy towar do sprzedaży, jeśli nie ma widocznych uszkodzeń;
- oznaczamy towar jako uszkodzony i informujemy klienta, jeśli nie można przywrócić go do sprzedaży.
Standardowa obsługa zwrotu nie obejmuje diagnostyki, testowania ani sprawdzania funkcjonalności towaru.
Jasne zasady współpracy
Jasne zasady pozwalają zautomatyzować obsługę zamówień i zapewnić jednolity standard pracy niezależnie od liczby przesyłek.
- zamówienia są przekazywane za pośrednictwem systemu;
- każda sztuka towaru ma czytelny kod EAN na opakowaniu zewnętrznym;
- zamówienia są pakowane w standardowe kartony lub foliopaki kurierskie;
- odpowiednie opakowanie dobiera pracownik magazynu;
- po rozpoczęciu kompletacji nie można wprowadzać zmian do zamówienia;
- zamówienie można anulować wyłącznie przed utworzeniem etykiety przewozowej;
- operacje wykonane do momentu anulowania są rozliczane zgodnie z cennikiem;
- operacje niestandardowe muszą zostać uzgodnione z wyprzedzeniem;
- klient wyznacza jedną osobę odpowiedzialną za komunikację;
- klient odpowiada za prawidłowość informacji dotyczących towarów i zamówień;
- telefoniczne potwierdzanie standardowych zamówień nie jest przewidziane;
- zgłoszenia są przekazywane za pośrednictwem uzgodnionego elektronicznego kanału komunikacji;
- zmiany w integracji lub procesie są wyceniane i rozliczane oddzielnie.
Zacznij przekazywać zamówienia do FULSTOR
Nie musisz czekać, aż liczba zamówień wzrośnie do kilkuset miesięcznie. Jeśli towary mogą być obsługiwane w ramach standardowego procesu, możemy przyjąć je do magazynu i rozpocząć wysyłkę już od pierwszego zamówienia.
Opowiedz nam o swojej firmie, towarze i kanale sprzedaży. Sprawdzimy możliwość standardowej obsługi i przygotujemy wycenę.